Veelgestelde vragen (FAQ)

Heb je een vraag over je levering? Lees dan eerst onze FAQ hieronder. Je vindt hier waarschijnlijk het antwoord, waardoor je wachttijd op een e-mailreactie kunt voorkomen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

  • Laatste bestelmoment voor verwerking op dezelfde dag: 18:00 (CET – Amsterdam)

  • Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag)

  • Levertijd: 4–8 werkdagen (maandag t/m vrijdag)

Mijn bestelling is vertraagd, wat nu?

In 99% van de gevallen wordt je bestelling binnen de verwachte termijn geleverd.
Bij vertragingen in het verzendproces kun je jouw zending volgen via onze Track & Trace-pagina.

Heb je 7 dagen na de verwachte leverdatum nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland. Geen extra kosten, geen verrassingen.

Niet tevreden over je bestelling?

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Bekijk ons retourbeleid voor instructies en voorwaarden.

Waar vind ik mijn Track & Trace-code?

Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met daarin je ordernummer (bijv. #vandalenamsterdam7489).
Gebruik dit nummer om je zending te volgen op onze Track & Trace-pagina.

Mijn Track & Trace toont geen informatie, wat moet ik doen?

  • Controleer of je het ordernummer correct hebt ingevoerd.

  • Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat je pakket is gescand bij de vervoerder.

  • Zie je na een paar dagen nog steeds niets? Neem contact met ons op.

    Snelle links

    Contactinformatie

    Contact & Klantenservice

    Wij doen er alles aan om een optimale klantervaring te bieden. Neem gerust contact op met ons serviceteam via bovenstaande contactgegevens of via het contactformulier op onze website. Wij reageren doorgaans binnen 2 werkdagen. Jouw feedback wordt gewaardeerd!